En pleine effervescence de la rentrée, il était possible de rencontrer Frédéric sous le chapiteau de l’agence TCL de Bellecour. Toujours prompt à répondre aux questions des (futurs) usagers du réseau TCL, Frédéric renseigne des centaines de personnes venues acheter un abonnement.
Avant d’intégrer Keolis Lyon en 2017, Frédéric était commercial pour une enseigne d’ameublement. Lors de la vente d’un canapé, un conducteur lui parle de son métier. Quand son entreprise fait faillite il entreprend la formation de conducteur et rejoint l’Unité de transport de Perrache en 2017.
Après 5 ans de conduite, la relation commerciale et le contact avec les clients lui manquent, il postule donc en agence.
Cette année, Frédéric était en charge de la gestion du chapiteau situé en face de l’agence Bellecour où étaient traitées les demandes d’abonnement des clients de – de 25 ans.
Ses missions vont de l’ouverture à la fermeture des stands, l’animation des équipes sur place, l’accueil et l’orientation des clients et le traitement des statuts solidaires. Un challenge de taille quand on sait qu’au pic de l’activité environ 350 dossiers étaient traités dans la journée.
