Nos métiers

80 métiers

 

Délégataire de service public, l’entreprise Keolis Lyon est chargée de l’exploitation du réseau de Transports en Commun Lyonnais ainsi que de la maintenance des matériels et des infrastructures. Au quotidien, ses 4 500 collaborateurs garantissent la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort du réseau TCL. Par leur professionnalisme, ils jouent un rôle déterminant dans le développement du transport public urbain et dans la maîtrise de son coût pour la collectivité et le contribuable.

 

Répartis sur l’ensemble de l’agglomération, les effectifs se répartissent entre :

  • les différentes unités de transport,
  • les agences commerciales et
  • les Relais Info Service,
  • les services techniques,
  • le siège social.

 

Le personnel de conduite

Il représente 60 % des effectifs. Les agents sont répartis sur les différents modes de transport (bus, métro, tramway et funiculaire).

Des actions sont menées pour faciliter le recrutement et l’intégration des femmes.

 

Le personnel de maintenance

Les agents de la direction de la maintenance patrimoniale assurent la maintenance du matériel roulant et des infrastructures tout en répondant aux exigences de protection de l’environnement.

 

Le personnel des agences

Les agents d’information et de vente assurent la promotion et la vente des titres de transport du réseau.

 

Le personnel des Relais Info Service (RIS)

Situé sur les principaux pôles d’échanges de l’agglomération, il informe, oriente et apporte assistance aux voyageurs.

 

L’encadrement

Le personnel d’encadrement dirige et anime une équipe d’agents de terrain (conducteurs, agents de maintenance, techniciens contrôle intervention…).

Son objectif permanent : l’amélioration du service rendu à la clientèle, le bien-être de l’équipe et la productivité de l’entreprise.

 

Le personnel du Département Contrôle Intervention (DCI)

Il se compose d’agents généralistes assermentés, titulaires de l’agrément préfectoral pour exécuter

des missions de vérification des titres de transport et de verbalisation des infractions à la réglementation du transport de voyageurs ou des infractions au stationnement aux arrêts de bus sur la voie publique et en sites propres.

Ils interviennent également pour tout incident sous l’autorité du PC Sécurité. Ces agents, sous statut TCI (Technicien Contrôle Intervention), exécutent leurs missions en équipes et sont placés sous la responsabilité d’un responsable territorial pour 2 secteurs et d’un coordinateur par secteur. Une partie de ces effectifs TCI est issue du personnel de conduite qui alterne par cycle de 3 mois à la conduite et 3 mois au contrôle.

 

 

Conducteur

Premier représentant de l’entreprise, le conducteur accueille et transporte les clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. 

 

Chef de Groupe

Il est le responsable hiérarchique et le manager direct d’une équipe de conducteurs.

 

TCI

Technicien Contrôle intervention. Il contrôle les titres de transport et verbalise en cas d’infraction constatée. Par sa présence sur le terrain, il peut intervenir sur des dysfonctionnements.

 

Ouvrier/Technicien d’atelier

Il assure la maintenance préventive et corrective des véhicules ainsi que l’entretien des équipements d’infrastructure.

 

Chef de Bord

Il assure l’encadrement sur le terrain d’une équipe d’agents TCI.

 

Chef de ligne

Il garantit la qualité de fonctionnement d’une ou de plusieurs lignes par une présence active sur le terrain et en collaboration avec différents intervenants (chef de groupe, technicien horaires, responsable marketing…).

 

Agent de Ligne

Par une présence sur le terrain au sein de plusieurs stations de métro ou de tramway, il assure un rôle commercial et contribue à la qualité et à l’optimisation du service.

 

Contremaître

Il est le responsable hiérarchique direct d’une équipe de techniciens et d’ouvriers au sein d’un atelier.

 

Agent information et vente

Il accueille et renseigne les clients. Il assure la promotion et la vente des titres de transports en agence commerciale.

 

 

Keolis Lyon compte 4360 salariés au 31 décembre 2016

 

Parmi eux il y a, 2709 conducteurs dont :

  • 2255 de bus
  • 300 de tramway
  • 135 de métro
  • 19 de funiculaire

Mais aussi :

  • 366 techniciens maintenance
  • 142 techniciens contrôle intervention
  • 70 agents commerciaux

Les femmes représentent un peu plus de 15% des effectifs.

Les seniors ( + 55 ans) représentent 21 % de l’effectif total et 18% des conducteurs.

Age moyen : 46 ans

Ancienneté moyenne : 13 ans

 

 

 

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