Pendant et après le confinement, le réseau TCL s’est démarqué en proposant l’offre de transport la plus importante sur le plan national et en mobilisant les équipes pour informer et rassurer les clients. Malgré la complexité de la situation, le SYTRAL et Keolis Lyon ont fait le choix de maintenir un très haut niveau de service.
La sécurité des voyageurs et celle des 4 500 salariés de l’entreprise a été au cœur de ce défi sans précédent. En parallèle, Keolis Lyon a su analyser avec pragmatisme les différentes directives pour les adapter au contexte du réseau lyonnais.
C’est avec un engagement réel que les équipes de Keolis se sont mobilisées pour que les personnes qui avaient besoin de se déplacer puissent le faire en toute sécurité. La forte implication des personnels sur le terrain concourt aujourd’hui au retour des voyageurs sur le réseau. Une fierté pour Keolis Lyon.
Avec la reprise progressive de l’activité, l’entreprise partage avec ses parties prenantes un challenge d’ampleur : regagner la confiance des voyageurs en les ramenant progressivement à l’usage des transports collectifs et des mobilités actives.