EFQM - Keolis Lyon, 1ère entreprise de transport public à obtenir 5 étoiles

En octobre 2019, Keolis Lyon a été évaluée dans sa démarche EFQM par 5 assesseurs certifiés. Des entretiens ont été réalisés avec les membres du Comité de Direction, les managers, et des focus groupe organisés avec différents métiers. Keolis Lyon est la première entreprise de transport en commun en France à concourir à ce niveau de reconnaissance !

L’EFQM « European Foundation for Quality Management » est une démarche d’amélioration continue de la performance, basée sur une approche globale du management de l’entreprise. C’est un outil de déploiement de KeoLife et une méthode d’évaluation de notre performance.

L’EFQM offre l’opportunité à Keolis Lyon de se comparer à d’autres firmes européennes engagées dans la démarche et donne lieu à une reconnaissance externe.

Inscrite dans cette démarche depuis 2011, Keolis Lyon a déjà obtenu 2 reconnaissances EFQM, en 2012 puis 2014.